מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

1.1. BizBee היא סטודיו המספק שירותי בניית אתרים, דפי נחיתה, חנויות אונליין, קטלוגים, עיצוב, פיתוח, תוכן, SEO, מדידה, תחזוקה, ליווי דיגיטלי ושירותי שיווק.

1.2. פרטי העסק:

• שם העסק: BizBee
• טלפון: 0545332705
• אימייל לפניות פרטיות: info@bizbee.co.il

2. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

2.1. מידע שנמסר על ידך באופן יזום: שם מלא, שם עסק, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן הודעה, פרטי שירות שמעניין אותך, תקציב משוער, פרטי פרויקט, קישורים לאתרים קיימים, וכל מידע אחר שתבחר למסור לנו דרך טופס, WhatsApp, שיחה, דוא״ל או כל ערוץ תקשורת אחר.

2.2. מידע טכני הנאסף בזמן גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך, שפת דפדפן, עמודים שנצפו, זמני שהייה, מקור הגעה לאתר, קליקים, פעולות באתר, נתוני המרה, מזהים טכנולוגיים, עוגיות ונתוני שימוש נוספים.

2.3. מידע שיווקי ופרסומי: מידע על ביקור באתר, אינטראקציה עם עמודים, לחיצה על מודעות, הגעה מקמפיינים, המרות, קהלי רימרקטינג, ונתונים המשמשים לשיפור פרסום, מדידה ואופטימיזציה של קמפיינים.

2.4. מידע מתקשורת מולנו: תוכן שיחות, הודעות, תכתובות, בקשות שירות, פניות תמיכה, הצעות מחיר, מסמכי אפיון, חומרי לקוח, אישורים ותיעוד התקשרות.

2.5. הערה: אינך חייב למסור מידע אישי על פי חוק, אך ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לחזור אליך, לספק הצעת מחיר, לתת שירות, או להפעיל חלק מהפונקציות באתר.

3. מטרות השימוש במידע

BizBee עשויה להשתמש במידע לצורך:

1. יצירת קשר עם מתעניינים ולקוחות.
2. מתן מענה לפניות, בקשות שירות, הצעות מחיר ותיאום שיחות.
3. אספקת שירותי האתר והשירותים העסקיים של BizBee.
4. ניהול קשרי לקוחות, תיעוד התקשרות, תמיכה ושירות.
5. שיפור האתר, חוויית המשתמש, המסרים, התוכן והשירותים.
6. מדידה וניתוח של פעילות באתר, לרבות באמצעות Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, כלי פרסום, כלי Heatmaps או כלי מדידה אחרים.
7. פרסום, שיווק מחדש ורימרקטינג למבקרים באתר, בכפוף לדין ולהגדרות ההסכמה הרלוונטיות.
8. שליחת עדכונים, הצעות, תוכן מקצועי או מסרים שיווקיים, בכפוף להסכמה או בהתאם לדין.
9. אבטחת האתר, מניעת הונאות, איתור תקלות, ניטור שימוש חריג ושמירה על תקינות השירות.
10. עמידה בהוראות דין, ניהול מחלוקות, אכיפת הסכמים, שמירת זכויות BizBee וטיפול בפניות משפטיות או רגולטוריות.

4. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

4.1. האתר עשוי להשתמש בעוגיות, פיקסלים, תגיות, Local Storage, Session Storage וטכנולוגיות דומות.

4.2. עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר שלך ומאפשרים לאתר לזהות את המכשיר, לשפר את חוויית השימוש, למדוד פעילות ולתמוך בפרסום מותאם.

4.3. סוגי העוגיות והכלים שבהם אנו עשויים להשתמש:

א. עוגיות הכרחיות: עוגיות הנדרשות להפעלת האתר, אבטחה, טעינת עמודים, שמירת העדפות בסיסיות ותפקוד תקין של השירות.

ב. עוגיות ביצועים ואנליטיקה: כלים שמאפשרים לנו להבין כיצד משתמשים מגיעים לאתר, באילו עמודים הם מבקרים, כמה זמן הם שוהים, ואילו אזורים באתר עובדים טוב יותר או פחות.

דוגמאות אפשריות:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Microsoft Clarity
• Hotjar
• כלי מדידה וניתוח נוספים

ג. עוגיות שיווק ופרסום: כלים המשמשים למדידת קמפיינים, יצירת קהלים, רימרקטינג, אופטימיזציה של מודעות והצגת פרסום רלוונטי יותר.

דוגמאות אפשריות:

• Google Ads
• Meta Pixel / Facebook Pixel
• LinkedIn Insight Tag
• TikTok Pixel
• כלי פרסום ורימרקטינג נוספים

ד. עוגיות פונקציונליות: עוגיות שעשויות לזכור העדפות תצוגה, שפה, טפסים, הגדרות משתמש או פעולות שבוצעו באתר.

4.4. צדדים שלישיים: חלק מהעוגיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים, ול־BizBee אין שליטה מלאה על אופן השימוש שלהם במידע. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

4.5. חסימת עוגיות: ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר, על מדידה, על התאמת תוכן ועל חוויית המשתמש.

4.6. הסכמה: ככל שיידרש לפי דין, האתר עשוי להציג הודעת עוגיות או מנגנון הסכמה המאפשר לבחור אילו סוגי עוגיות לאשר.

5. כלי צד שלישי

BizBee עשויה להשתמש בשירותי צד שלישי לצורך תפעול האתר, מדידה, שיווק, אחסון, אבטחה, ניהול לקוחות, תקשורת ותשלומים.

שירותים אלה עשויים לכלול, בין היתר:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Ads
• Meta / Facebook Pixel
• LinkedIn Insight Tag
• Microsoft Clarity
• Hotjar
• WhatsApp
• מערכות CRM
• שירותי דיוור
• שירותי אחסון וענן
• שירותי סליקה, ככל שיהיו
• כלי אבטחה וניטור

השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

BizBee לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, BizBee עשויה להעביר מידע או לאפשר גישה למידע במקרים הבאים:

1. לספקי שירות טכנולוגיים המסייעים בהפעלת האתר והשירותים.
2. למערכות CRM, דיוור, אנליטיקה, פרסום, אחסון, אבטחה, סליקה או תמיכה.
3. ספקים וקבלני משנה הפועלים מטעם BizBee לצורך מתן השירות.
4. לרשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים רגולטוריים, אם הדבר נדרש לפי דין.
5. לצורך הגנה על זכויות BizBee, טיפול במחלוקות, גבייה, מניעת הונאה או אכיפת הסכמים.
6. במקרה של שינוי מבני, מיזוג, מכירה, העברת פעילות או שינוי בעלות, בכפוף לכך שהגורם המקבל יתחייב לשמור על המידע בהתאם לדין.

7. דיוור ישיר ושיווק

7.1. אם מסרת לנו פרטי קשר, ייתכן שנשלח אליך עדכונים, הצעות, תכנים מקצועיים או מסרים שיווקיים, בכפוף להסכמתך או לפי דין.

7.2. ניתן לבקש הסרה מרשימת דיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, הודעה חוזרת, או פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.

7.3. גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שירותיות או תפעוליות שאינן פרסומיות, כגון הודעות בקשר לשירות פעיל, חשבוניות, תשלומים, אבטחה או עדכונים נדרשים.

8. שמירת מידע

8.1. BizBee תשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, תיעוד עסקי, עמידה בהוראות דין, ניהול קשרי לקוחות, אבטחה, שיווק, מדידה, גבייה או הגנה משפטית.

8.2. מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, לעבור אנונימיזציה או להישמר בצורה מוגבלת, בהתאם לשיקול דעת BizBee ולדרישות הדין.

8.3. נתוני עוגיות וכלי מדידה עשויים להישמר לפרקי זמן שונים בהתאם להגדרות הכלים והספקים החיצוניים.

9. אבטחת מידע

9.1. BizBee נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או אובדן.

9.2. אמצעים אלה עשויים לכלול בקרת גישה, הרשאות, סיסמאות, שירותי ענן מאובטחים, הצפנה לפי צורך, גיבויים, ניטור וכלים טכנולוגיים נוספים.

9.3. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין. BizBee אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שימוש בלתי מורשה או אירועי אבטחה שאינם בשליטתה הסבירה.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

10.1. חלק מהשירותים שבהם BizBee משתמשת עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל.

10.2. שימוש באתר או מסירת מידע מהווים הסכמה לכך שהמידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן במדינות אחרות, בכפוף לדין החל ולמנגנוני ההגנה של הספקים הרלוונטיים.

11. זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, ייתכן שעומדות לך זכויות ביחס למידע האישי שלך, לרבות:

1. הזכות לעיין במידע אישי שנשמר אודותיך.
2. הזכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
3. הזכות לבקש מחיקה של מידע, בכפוף למגבלות הדין ולצרכים עסקיים או משפטיים לגיטימיים.
4. הזכות להתנגד לקבלת דיוור שיווקי.
5. הזכות לבקש הבהרה בנוגע לאופן השימוש במידע.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת: info@bizbee.co.il

BizBee רשאית לבקש פרטים מזהים לצורך אימות זהות הפונה לפני טיפול בבקשה.

12. קטינים

האתר והשירותים של BizBee אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. BizBee אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא אישור מתאים, נפעל למחיקתו או להגבלת השימוש בו לפי דין.

13. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, רשתות חברתיות או מערכות צד שלישי. BizBee אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחה או לתוכן של אתרים ושירותים אלה. השימוש בהם נעשה באחריות המשתמש ובהתאם לתנאים שלהם.

14. מאגרי מידע

14.1. המידע הנאסף עשוי להישמר במאגרי מידע של BizBee או אצל ספקי שירות מטעמה.

14.2. ככל שתחול חובה על פי דין לרשום מאגר מידע או לבצע פעולה רגולטורית אחרת, BizBee תפעל בהתאם להוראות הדין.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

15.1. BizBee רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בשירותים, באתר, בכלי המדידה והפרסום, בדרישות הדין או בצרכים עסקיים.

15.2. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות. שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן, בכפוף לדין.

16. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות, בירורים או מימוש זכויות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

BizBee

אימייל: info@bizbee.co.il

טלפון: 0545332705