מה בדקנו
מסלול גלישה בקטגוריות, צפייה ברכיבים, שימוש בשאלות נפוצות ונטישה בין עגלת הקניות לתשלום.
פרויקט
חוויית מסחר שמחברת בין שקיפות רכיבים, אמון במותג ורכישה קלה מהנייד.
התרחיש מציג חנות שבה אמון, שימושיות וקיצור ה-checkout עובדים יחד להגדלת רכישות במובייל.
1.1% → 2.8%
יעד המרה בחנות.
38% → 62%
יעד להשלמת התשלום.
+44%
שיפור בבחירת מוצרים.
+27%
יעד לסל ממוצע.
המדדים בעמוד זה מוצגים כתרחיש תוצאה לצורך המחשת התהליך והיעדים.
האתגר
במסך קטן, לקוחה צריכה לזהות במהירות מה יש במוצר, למי הוא מתאים ולמה הוא עדיף. התחקיר מתמקד בהפיכת שאלות על רכיבים והתאמה לבחירה בטוחה ול-checkout קצר.
התחקיר
מסלול גלישה בקטגוריות, צפייה ברכיבים, שימוש בשאלות נפוצות ונטישה בין עגלת הקניות לתשלום.
שקיפות הרכיבים והוכחת התאמה חשובות לפני המחיר; במובייל נדרש מעבר קצר במיוחד לסל.
חיזקנו מסרים על רכיבים, קיצרנו את הדרך למוצר ולתשלום וחיברנו המלצות למוצרים משלימים.
הפלואו שבנינו
הקייס מציב את המידע שהלקוחה מחפשת לפני פעולת הקנייה, במקום להסתיר אותו בדרך.
זיהינו שאלות על רכיבים, התאמה ואמינות שמונעות רכישה.
ארגנו קטגוריות ומסננים שמתאימים לגלישה בנייד.
הצגנו יתרונות, רכיבים והמלצות באופן שקל לסרוק.
קיצרנו פעולות בדרך מהוספה לסל להשלמת תשלום.
הגדרנו הוספה לסל, checkout, המרה וערך הזמנה כ-KPI.
מסלול ההמרה
התרחיש מציג חנות שבה אמון, שימושיות וקיצור ה-checkout עובדים יחד להגדלת רכישות במובייל.
אמון וסיבה להתעניין
מציאת התאמה מהירה
הוכחה והוספה לסל
פחות חיכוך בתשלום
הזמנה שהושלמה
סוף סוף צוות עיצוב שמבין אסטרטגיה. האתר נראה מעולה ועובד עוד יותר טוב.
מנהלת Nayo Organic